お手数ではございますが、一度アプリを終了またはスマートフォンの再起動を実行し、直らない場合は一度welpアプリをアンインストールしていただいてから最新版をインストールを実行してください。

位置情報が取得できない場合、以下の点をご確認ください。

• 端末の位置情報（GPS）設定がオンになっているか
• welpアプリに位置情報の利用許可が付与されているか
• 通信環境（Wi-Fi／モバイル通信）が安定しているか

上記をご確認いただいても改善しない場合は、端末の再起動やアプリの再起動をお試しください。

出退勤QRコードが読み込めない場合は、企業のご担当者様にお声がけください。

読込みができなかった場合でも、就業終了後に就業修正を行うことができます。

カメラが起動しない場合、以下の点をご確認ください。

• welpアプリにカメラの使用許可が付与されているか
• 端末の他のアプリでカメラが使用中になっていないか
• welpアプリが最新バージョンであるか

上記をご確認いただいても改善しない場合は、welpアプリの再起動や再インストールをお試しください。

携帯の機種変更を行う場合、以下のパターンが考えられます。

<電話番号の変更は行わない>

新しい機体にてwelpアプリをインストールしてください。

ご登録いただいている情報等は引き継がれます。

< 電話番号の変更を行い、旧電話番号は解約済み >

welpカスタマーセンターまでお問い合わせください。

< 電話番号の変更を行い、旧電話番号を継続利用中 >

1. 新しい携帯にwelpアプリをインストールする
2. 新しい携帯のwelpアプリに旧電話番号でwelpアプリにログインする
3. welpアプリのマイページ >プロフィールで、旧電話番号を新しい電話番号に変更する
4. 新しい携帯にSMS認証が届きますので、登録手続きを進める

身に覚えのない内容や、関係のないSMSが届いた場合は第三者による不正な送信の可能性がございます。

不安な点などございましたら、マイページ > お問い合わせよりお問い合わせください。

就業に関する契約はワーカー様と企業様で結ばれているため、双方でよくお話し合いをしてください。

就業に関する契約はワーカー様と企業様で結ばれているため、双方でよくお話し合いをしてください。

FAQやチャットボットで解決しないお困りごとがございましたら、マイページ > お問い合わせよりお問い合わせください。

welpカスタマーセンターまでお問い合わせください。